ДЛЯ ПРОВЕРКИ НАЛИЧИЯ ТОВАРА ПО НАКЛАДНОЙ У ВАС ЕСТЬ ТРИ ДНЯ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРАВ соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых ПОКУПАТЕЛЬ может вернуть купленный товар:
1) Товар неисправен имеет скрытые или другие дефекты (вина производителя).
2) Вы заказали и приобрели товар, руководствуясь недостоверной информацией
1. Обмен или возврат товара надлежащего качества.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, когда товар не имеет недостатков, и просто не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам;
Замена товара на аналогичный товар, в соответствии со ст.9 Закона Украины "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:
1) С момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки;
2) товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
3) Сохранены товарный вид и потребительские качества товара;
4) Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, товарный чек и другая сопроводительная документация.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 23 сентября 1991 р. N 216 это правило не распространяется на предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, перопуховые изделия, детские мягкие, надувные и резиновые игрушки, товары для новорожденных и т.д.
Если на момент заявления Покупателя о замене, аналогичного товара нет в наличии, ПОКУПАТЕЛЬ имеет право обменять на любые другие аналогичные товары, которые есть в наличии с последующим перерасчетом стоимости, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает расходы на доставку товара (согласно расценкам компании-перевозчика)
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества (необходимости повторного выезда по адресу ПОКУПАТЕЛЯ), ПОКУПАТЕЛЬ оплачивает дополнительно расходы за забор товара от ПОКУПАТЕЛЯ согласно расценкам компании-перевозчика для межгорода.
Также с ПОКУПАТЕЛЯ удерживается банковская комиссия 1-2% за возврат денег при безналичном расчете (отправке денег через банк).
ПОКУПАТЕЛЬ может самостоятельно доставить (вернуть) товар в месте, оговоренном с менеджером магазина.
Согласно ч.3 статьи 9. Закона Украины "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки, указанной в расчетном чеке.
Деньги возвращаются ПОКУПАТЕЛЮ в день предъявления соответствующего требования (в письменном виде, указывая причину возврата), а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее 7 (семь) рабочих дней с момента письменного предъявления требования.
ПОКУПАТЕЛЮ будет отказано в обмене товара на новый, аналогичный или возврате денег, если:
1) с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
2) товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
3) при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения, замена деталей и пр.);
4) нарушена комплектация товара.
ПОКУПАТЕЛЬ может отказаться от поставленного товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что было заказано. При этом расходы на доставку ПОКУПАТЕЛЬ не оплачивает.
Если товар не исправен (вина производителя).
Неисправность обнаружилась перед началом использования товара
а) Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, сохранены все защитные пленки, упаковка, документы, товар не употреблялся).
б) Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый. При необходимости проверки качества товара может быть проведена экспертиза, в процессе которой устанавливается факт не нарушения потребителем (покупателем) гарантийных условий эксплуатации товара. Максимальный срок проверки качества товара в соответствии с п.6 ст.8 Закон Украины "О защите прав потребителей" составляет 14 дней. Что касаемо надувной продукции марки ИНТЕКС (и всей надувной продукции): Не подлежат обмену и возврату (выдержка из Постановления 2904 КМУ 19.03 1994г. № 172):Детские игрушки: мягкие и надувные резиновые. Мы не имеем возможности проверять каждый бассейн, круг и т.д.. В продукции данной торговой марки брак случается крайне редко, поэтому ИНТЕКС и приобрел такую популярность, что качество соответствует цене. Но это резина, которая может треснуть при неправильном использовании, слишком интенсивном накачивании, не соответствии веса с указанным к эксплуатации и т.д. за что мы ответственность нести не можем да и не должны по законодательству. Пожалуйста, внимательно ознакомтесь с инструкцией перед эксплуатацией изделия. ГАРАНТИЯВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Гарантийные обязательства на наши товары соответствуют условиям предоставления гарантий фирм-производителей (поставщиков) этих изделий.
Обмен товара производится в соответствии с существующими законодательными нормами.
ГАРАНТИЯ
Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака - вам нужно самостоятельно доставить товар на просмотр на склад. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая.
Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". |
